⚠️ Cómo usar este checklist
No es una lista de preguntas trampa. Es una conversación de negocio sobre el sistema que informa todas tus decisiones de inversión en marketing. Si tu agencia no puede responder con claridad, eso es información valiosa. Las preguntas marcadas en rojo son las que más problemas esconden cuando no tienen respuesta concreta.
Bloque 1: Lo que miden
y cómo lo definen
Preguntas sobre la definición de conversiones
1
¿Qué cuenta exactamente como conversión en nuestras campañas?
La respuesta tiene que nombrar acciones concretas: "el envío de este formulario", "una llamada que dure más de X segundos a este número", "la compra completada en la página de confirmación". Si la respuesta es vaga o dice "lo que Google registra", el sistema no está bien definido.
Señal de alerta si no hay respuesta específica
2
¿Cuántas conversiones registramos el mes pasado por tipo?
Pedí el número absoluto desglosado por tipo de conversión, no el porcentaje de variación respecto al mes anterior. Los porcentajes sin denominador pueden esconder cualquier cosa.
Señal de alerta si solo dan porcentajes
3
¿Esas conversiones coinciden con los contactos reales que recibimos?
Contás los formularios llegados a tu bandeja de entrada, las llamadas recibidas o los clientes del CRM en el mismo período. Una diferencia mayor al 20% de forma consistente indica un problema técnico.
La pregunta más importante de este checklist
4
¿Tenemos conversiones de valor diferente agrupadas juntas?
Si registrás como "conversión" tanto un formulario de contacto como una compra de 500€, el sistema de seguimiento no puede optimizar campañas por valor real. Preguntás si están diferenciadas y si el valor de cada una está correctamente configurado.
Bloque 2: Cómo está configurado
el sistema técnico
Preguntas sobre la implementación técnica
5
¿Hay código de seguimiento instalado directamente en nuestra web además del sistema de gestión de etiquetas?
Código duplicado es la causa más frecuente de conversiones infladas. Si no saben si existe código de seguimiento instalado directamente en el HTML de la web, no han revisado la implementación completa.
Señal de alerta si no lo saben
6
¿Tenemos plugins de nuestra plataforma web que envíen datos a Google de forma independiente?
En webs WordPress, Shopify o WooCommerce, los plugins pueden enviar datos en paralelo al sistema configurado por la agencia. Dos sistemas enviando los mismos datos producen el doble de conversiones registradas.
7
¿Cuándo fue la última vez que verificaron que el sistema de seguimiento funciona correctamente?
Los sistemas se rompen con los cambios de la web. Una verificación de hace más de 6 meses en una web activa no es una garantía de que funciona hoy.
Debe ser reciente y específica
8
¿Tenemos el sistema de consentimiento de cookies correctamente configurado según los requisitos de junio de 2026?
Los cambios de Google del 15 de junio de 2026 afectan directamente a cuentas sin Consent Mode v2 correctamente implementado. Si no saben en qué estado está, es una respuesta por sí misma.
Señal de alerta si no hay certeza
9
¿Los datos de analítica y los datos de campañas están correctamente vinculados?
Si las herramientas de analítica y las campañas publicitarias no están bien vinculadas, los datos de una no se usan para mejorar la otra. Las campañas optimizan con datos incompletos.
Bloque 3: Los datos que usamos
para tomar decisiones
Preguntas sobre la calidad de los datos
10
¿Los objetivos de las campañas están basados en datos de conversiones verificados?
Si los objetivos se fijaron sobre datos que pueden tener errores de medición, los objetivos son incorrectos. Preguntás si alguien verificó la fiabilidad de los datos históricos antes de usarlos como base.
Importante al inicio de cada relación con la agencia
11
¿Cómo afectó el cambio del 15 de junio de 2026 a nuestros datos?
Si la agencia no puede mostrarte datos comparativos antes y después del 15 de junio con una explicación del impacto en tu cuenta específica, el análisis post-cambio no se hizo.
Pregunta urgente si no recibiste ese análisis
12
¿Qué porcentaje de nuestros usuarios rechaza las cookies publicitarias?
En España, ese porcentaje puede estar entre el 30% y el 60% según el sector. Esos usuarios son invisibles para el sistema de seguimiento si el Consent Mode no está bien configurado. La agencia debería conocer ese dato.
13
¿El costo por conversión que reportan incluye todos los canales que usamos?
Si la agencia reporta el costo por conversión de las campañas de pago pero no lo cruza con los leads que llegan por otros canales al mismo tiempo, el dato no refleja el costo real de adquisición.
Bloque 4: Lo que queda fuera
del reporte mensual
Preguntas sobre lo que no ves en el reporte
14
¿Qué datos no estamos midiendo que deberíamos medir?
Una agencia que gestiona bien la medición sabe qué información falta en el sistema actual. Si la respuesta es "lo estamos midiendo todo", probablemente no están mirando los puntos ciegos.
La respuesta dice más que la pregunta
15
¿Qué pasaría con nuestros datos si mañana cambiamos la web o migramos de plataforma?
La respuesta revela si la agencia tiene mapeado el sistema de medición completo o trabaja con lo que está configurado sin entender la arquitectura completa. Una migración sin planificar el tracking es uno de los errores más costosos que existen.
Señal de alerta si la respuesta es "habría que ver"
Cómo interpretar
las respuestas
Si la agencia responde con claridad a todas o casi todas las preguntas: el sistema de medición está siendo gestionado activamente. Podés pedir que documente las respuestas en un informe de estado de medición trimestral.
Si hay 3 o más preguntas sin respuesta clara: hay puntos ciegos en el sistema de medición que están afectando la calidad de los datos sobre los que tomás decisiones. Una auditoría técnica independiente es el siguiente paso lógico.
Si la pregunta 3 no da números similares: el resto del checklist es secundario. El problema principal es que las conversiones reportadas no representan conversiones reales del negocio. Eso tiene que resolverse antes de cualquier otra optimización.
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Preguntas frecuentes
Como mínimo una vez al año, y siempre que ocurra un cambio relevante: nueva versión de la web, cambio de plataforma, actualización de plugins, cambio de agencia, o cambios en los requisitos de consentimiento como el que ocurrió en junio de 2026. Los sistemas de seguimiento no se rompen solos de forma visible. Se deterioran gradualmente mientras siguen reportando datos que nadie cuestiona.
No poder responder preguntas de negocio sobre el sistema de medición no necesariamente significa que la agencia no es buena. Puede significar que tienen a la persona equivocada respondiendo o que el sistema no ha sido revisado en mucho tiempo. El siguiente paso es pedir una reunión específica sobre el estado de la medición con quien lo gestione técnicamente, y si aun así no hay respuestas claras, una auditoría independiente da la información objetiva que falta.
Sí, es exactamente para eso que están formuladas. Son preguntas de negocio con respuesta concreta que no requieren entender el sistema técnico. Si la agencia responde con jerga técnica que no podés evaluar, pediles que lo expliquen en términos de impacto en el negocio: cuántas conversiones, qué porcentaje, qué consecuencia para las decisiones que tomás.
No siempre. A veces la agencia necesita consultar con el equipo técnico antes de responder, lo cual es razonable. La señal de problema es cuando no pueden darte una respuesta concreta en un plazo razonable, cuando cada respuesta genera más preguntas sin resolución, o cuando la respuesta cambia cada vez que preguntás.
La pregunta más reveladora es la número 3: comparar el número de conversiones registradas con los contactos reales del negocio. Es la única que no requiere confiar en el sistema de la agencia. Los datos los tenés vos: los formularios que llegaron, las llamadas que recibiste, los clientes que entraron. Si esa comparación no da números razonablemente similares, el resto del checklist es irrelevante hasta resolver ese punto.
Si no podés responder estas preguntas,
tu agencia tampoco debería poder.
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Si las respuestas a este checklist generaron más preguntas que certezas, una auditoría técnica independiente da la información objetiva que necesitás. Informe con lo que está bien, lo que está mal y el plan de corrección.
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