El 15 de junio Google eliminó una capa de control de datos publicitarios. Si tu sistema de consentimiento no estaba bien configurado, ya perdiste datos de conversión sin darte cuenta. Y Google siguió gastando tu presupuesto como si nada.
El banner de cookies y el Consent Mode son dos cosas distintas. El banner le pregunta al usuario si acepta. El Consent Mode es el sistema que le comunica esa respuesta a Google.
Muchas empresas tienen el banner instalado pero el sistema de comunicación con Google no está bien configurado. El usuario rechaza las cookies, pero los datos siguen fluyendo. O al revés: el usuario acepta, pero Google no recibe la señal y pierde datos de conversión.
El 15 de junio, Google eliminó una capa de control compartida que compensaba parte de estos errores. Lo que estaba parcialmente funcionando puede haber dejado de funcionar del todo. Sin aviso.
Ver también: Auditoría de tracking · Auditoría GA4 y GTM
Hay un tipo de cliente con el que me encuentro cada vez más en España: tiene el banner, tiene el aviso legal, tiene su agencia de confianza que le dijo que "todo estaba en orden".
El problema es que el Consent Mode no se verifica mirando la web. Se verifica mirando los datos.
Cuando crucé el volumen de sesiones reales del servidor con las sesiones registradas en el sistema de medición, la diferencia era del 47%. Casi la mitad de los usuarios que entraban a la tienda online no existían para Google. No porque rechazaran las cookies, sino porque el sistema de consentimiento nunca había estado correctamente conectado con Google.
Ese 47% incluía ventas. Completadas, cobradas, enviadas. Que nunca alimentaron el algoritmo de Google Ads.
La cuenta llevaba meses reinvirtiendo presupuesto en captar clientes nuevos porque Google no veía que ya los tenía. Cada euro destinado a adquisición pagando por clientes que el sistema era incapaz de reconocer. Cada campaña optimizando sobre un universo amputado a la mitad.
Y una auditoría de la autoridad de protección de datos hubiera encontrado exactamente lo mismo que encontré yo: un sistema de consentimiento que existía en el papel pero no en la práctica.
Si invertís en Google Ads y tu web tiene un banner de cookies, necesitás saber si el sistema sobrevivió el cambio del 15 de junio.
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